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          南昌太阳能路灯感受到“满意+惊喜”温度服务

          “我们夜晚再也不用摸黑走路了,村里现在都安装了太阳能路灯,晚上出行锻炼串门方便又安全。”傍晚,在句容华阳镇新坊村散步的***告诉南昌太阳能路灯。

          为推进新农村基础设施建设,提升村民的生活水平,7月初,新坊村通过多方努力,为村民安装112盏太阳能智能启动路灯,覆盖整个新坊村,照亮全村群众夜晚出行。

          据了解,为了保证路灯亮化效果,施工队、新坊村两委与项目安装工程师逐条道路、逐一角落、逐个方位进行勘察,选定安装路段、安装位置、安装角度。日前安装路灯的施工队正在如火如荼地进行着,已经安装好的太阳能路灯照亮了沿线村道,得到了村民的一致好评。

          乌云滚滚天色暗了,路灯竟然暖心地亮了;雨水冲刷井盖发生倾斜,5分钟维修人员就来了;因为雨大,行驶的小轿车发生了擦挂,没一会儿巡查队员就赶到了……

          这些场景不是某个电影里的片段,也并非空想,而是由南昌太阳能路灯悦来城市管理有限公司(以下简称“南昌太阳能路灯公司”)在悦来片区的悦来大道、悦来滨江路、同茂大道、国博大道等地,打造的智慧城市真实场景。



          由南昌太阳能路灯智慧服务和江西太阳能路灯合作创立的南昌太阳能路灯公司,成立于2018年4月。短短一年多时间,南昌太阳能路灯将服务从住宅小区延伸向了城市公共空间。服务空间无限放大,但南昌太阳能路灯原有的专业度和精细度,丝毫没有“变味”,并且通过在这座智慧之城的不断尝试和创新,得到了更大的提升,让普通市民也可以感受到南昌太阳能路灯“满意+惊喜”的温度服务。从相对封闭的社区到开放式的城市管理,悦来片区也在南昌太阳能路灯的打造下一步步实现智能化。

          从服务社区业主到服务展馆、展商,南昌太阳能路灯 “满意+惊喜”的服务理念始终没变。为把工作做得更满意,更精细。在展馆服务中,南昌太阳能路灯公司还创造了一些独门秘笈。“我们会为每一次展览做定制服务,专馆专案。为了让展会更顺利进行,还采取‘双馆长’制度,让馆方、展商无障碍沟通。”***这样说到。

          所谓专馆专案,就是针对展馆提出的执行要求,根据实际演练效果反馈修改意见和解决办法。就比如今年4月份为教育装备展做的展馆服务,服务面积达20万平米,是国博展览中心目前为止最大展览项目,现场搭建展示繁琐、展位数量多。对此,南昌太阳能路灯公司特采取了“双馆长”制度。简单来讲,就是在原有配置1个“馆长”情况下,再额外调动20人的团队,与原“馆长”一起负责跟进监督各项细节的执行和落地。

          为了改善城市管理数据散、乱,以及员工分散等城市管理痛点,南昌太阳能路灯公司使用南昌太阳能路灯自主研发的员工APP来提高工作效率,保证执行效果。***打开他们日常使用的员工APP显示,报事系统非常完善。为了使得报事信息更精细、更精准地传送到相关员工手中,报事原因被详细分为快速处理类、保洁类、工程类、绿化类等,在每个大分类下,还有对应的如工区改造、强电、弱电、消防等详细分支。这样一来,员工一发现问题,就能及时报事录入系统。
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